🚚 Zasady dostawy i reklamacji
Ważne informacje, o których warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia
Dodatkowe informacje dotyczące dostawy
Zmiana adresu po wysyłce
Zmiana adresu dostawy po nadaniu przesyłki jest niemożliwa lub może wiązać się z dodatkowymi opłatami (zależnie od firmy kurierskiej i etapu realizacji).
Korekta danych na fakturze
Nie ma możliwości zmiany danych na fakturze po jej wystawieniu. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed finalizacją zamówienia.
Rodzaj pojazdów dostawczych
Dostawy realizujemy przede wszystkim samochodami ciężarowymi (powyżej 3,5 t). Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiedni i bezpieczny dojazd do miejsca rozładunku.
Dostawa mniejszym pojazdem
W trudnodostępnych lokalizacjach możliwa jest dostawa mniejszym pojazdem – wymaga jednak indywidualnego uzgodnienia z Biurem Obsługi Klienta przed realizacją zamówienia.
Obecność przy odbiorze
Obecność osoby upoważnionej do odbioru towaru w dniu dostawy jest obowiązkowa. Brak takiej osoby może skutkować dodatkowymi kosztami ponownego doręczenia.
Reklamacje i odpowiedzialność – ważne informacje
- Sprawdzenie towaru przy odbiorze
Klient musi dokładnie sprawdzić ilość i stan płytek w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń lub braków należy natychmiast spisać protokół szkody – jest to warunek rozpatrzenia reklamacji. - Współpraca w procesie reklamacyjnym
Brak współpracy z Biurem Obsługi Klienta lub brak wymaganych dokumentów (protokół, zdjęcia) może skutkować odmową rozpatrzenia reklamacji. - Różnice kolorystyczne i odcieniowe
Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych (ustawienia monitora, oświetlenie). Różnice odcieni między partiami produkcyjnymi nie stanowią podstawy do reklamacji. - Prawo do anulowania zamówienia
Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny. W takim przypadku wszystkie wpłaty zostaną zwrócone w całości.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google